يتم استبدال المنتج في حال كان هناك خطأ في الطلب.
يمنع استرجاع المنتجات الجديدة بدون فك تغليف الحراري بعد مضي أكثر 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
لا يلغى الطلب في حال تم الدفع عن طريق اقساط تمارا.
لايوجد عندنا ضمان ذهبي في حال لم يعجب العميل الرائحة
(( البخور تصنف مثل العطور في حال فك التغليف الحراري )) لا يتم استبدال ولا استرجاع , و الروائح تعتمد على اختلاف اذواق الناس ، الضمان الذهبي غير متوفر بالمتجر مثله مثل اي متجر عطور .
في حال عدم استلام الطلب من العميل بعد الشحن وارجاع طلب من شركة الشحن يتحمل تكاليف ارجاع قيمة الشحن و قيمة الشحن مره اخره .
